滞在に関するご相談・お問合せ

ご利用規約 本規約は、Ayurveda Tamarind Tree Garden Resort（以下「当リゾート」）が提供する宿泊およびアーユルヴェーダ滞在サービスに関する条件を定めるものです。 日本国内における日本語での事前案内、連絡、条件調整および 事務的な支援業務は、当リゾートより委託を受けた日本語窓口SOAR LAB（以下「日本窓口」）が行いますが、宿泊契約およびサービス提供に関する契約主体は、お客様と当リゾートとの間で直接成立します。 快適で充実したご滞在をお届けするために、事前に以下のご利用規約をご確認ください。 一般規約 ご予約の成立は、当リゾートの提案をお客様が承諾（お支払いおよびお客様情報のご提供）した時点で正式な契約となります。 第三者が代理で予約を行う場合、その第三者はお客様と連帯して責任を負うものとします。 当リゾートが日本窓口から問い合わせを受け、アーユルヴェーダパッケージに空きがある場合にのみ客室は仮押さえされ、ご予約確定時点で契約が成立します。 ご予約は、18歳以上で法的契約能力を有する方に限られます。 アーユルヴェーダの施術は、当リゾート経由でアーユルヴェーダドクターの事前予約が必要です。 OTAでのお部屋のみのご予約では上記を追加で予約することはできません。 予約確認書の内容がお客様の依頼内容と異なる場合、確認書の内容が優先されます。ただし、受領後10日以内に書面で異議を申し立てた場合を除きます。 当リゾートでは、アーユルヴェーダによる特定の疾患の治癒を保証するものではありません。 ホテルの義務とお支払い条件 リゾートは、予約された客室および合意済みのサービスをご提供いたします。 お客様は、客室料金およびその他の関連料金をお支払いいただく義務があります。 ご滞在日数、サービス内容、部屋数の変更を希望される場合、リゾートは料金の再計算を行う権利を有します。 日本窓口経由でのメールにてご提示するお見積りが正式な滞在費用となります。 ご予約時に、合意された全額の前払いが必要です。ご不明点があれば info.ayurveda@tamarindresort.com までご連絡ください。 銀行振込みまたは、クレジットカードでのお支払いとなります。振込み手数料はお客様のご負担となります。 為替変動による損失・利益については、Residence Peelawatte (Pvt) Ltd または当ウェブサイト上の運営会社は一切の責任を負いません。 契約サービスおよび支払いの詳細 予約確認書に記載された内容が、料金に含まれるサービスとなります。 現地にて、体調不良やその他の理由で未使用のサービスが発生した場合でも返金はできません。 価格と契約内容の有効性 ご契約からサービス提供日まで4か月以上ある場合、価格改定が行われる場合があります。 免責事項 当リゾートは、外部業者によるサービスに関して責任を負いません。 レジャーやフィットネス機器の利用は自己責任となります。使用前に安全確認をお願いします。 備品や展示物の損傷・紛失に関する責任は負いかねます。 提供された保護服などを使用せず、オイルによって家具を汚損した場合は、クリーニング費用を請求させていただきます。 滞在中の外部医療・介護サービス、搬送費用等はすべてお客様の自己負担となります。 当リゾート以外の観光や、遠方への車の手配については別途、ツアー会社等のサービスをご利用ください。こちらはリゾート滞在のための予約受付です。